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为确保2020年茨沟乡便民服务质量、强力提升群众满意度，茨沟乡组织乡村干部走村入户，强化反馈回访、政策宣传。

茨沟乡“三强化”提升群众满意度

为确保2020年茨沟乡便民服务质量、强力提升群众满意度，茨沟乡组织乡村干部走村入户，强化反馈回访、政策宣传。

一是加强业务培训。

对各站所工作流程进行梳理，加强各窗口工作人员业务培训，增强服务意识，提高业务水平和综合素质，进一步规范与群众息息相关的办事流程，大大提升了群众的知晓率、认可度和满意度，切实提高了办事效率和服务质量。

二是强化纪律抓落实。

设置日常签到表，要求各站所工作人员严格按照签到表实行值班签到制度，不得迟到、早退，并根据工作情况填写人员去向公示情况登记表。组织各站所工作人员和乡村干部采取入户、电话沟通等方式对办结问题进行回访，及时向反映人反馈办结情况，做到群众事无小事，以群众满意为工作标准。

三是强化监督整改。

乡纪委不定期对各服务窗口进行督查，对人员是否及时到岗、工作是否尽责等方面进行督查，完善督查机制，进一步提升工作人员的纪律性，转变工作作风，严肃工作纪律，对群众反馈问题高度重视，确保群众满意度。

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